Descripción:
Se divide en 5 fases: 1. Definir el problema. 2. Medir el antes y después de la aplicación del proyecto. 3. Analizar los puntos clave que detonan aquellos problemas. 4. Mejorar aquellos problemas que se suscitan con mayor frecuencia. 5. Controlar aquello que realizamos (estandarizar)