La calidad del servicio

Navarro Lozano, Alfonso
URI: http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/9231
Fecha: 1994-09-30

Resumen:

La estrategia esencial para toda organización es actualmente: La calidad del servicio al cliente. Es el nivel de excelencia que una empresa ha decidido alcanzar para satisfacer a su cliente clave.

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