Descripción:
A través de la dirección de la metodología six sigma se observó que en el quehacer de las empresas logísticas intervienen variables que originan un problema común a todas ellas: regresos en vacío. Estos regresos no dejan que las ganancias de dichas empresas crezcan, ya que éstas tienen un comportamiento inversamente proporcional a la incidencia de los regresos en vacío. Por esta razón en el presente trabajo se plantea una metodología que permite disminuir la incidencia de dichos regresos y a su vez aumentar las ganancias de empresas de este giro.