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ListarColección Industria por tema "Atención al público"

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  • Rodríguez Jaimes, Luis Manuel (2005-11)
    Es obvio que sin calidad, no se pueden proporcionar servicios de primera categoría y que la organización debe estar actualizada con las mejores técnicas para lograrlo. Al no hacerlo se corren fuertes riesgos de ineficiencia ...
  • Martínez García, Servando R. (2006-10)
    Toda persona que trabaja dentro de una empresa y toma contacto con el cliente, la misma aparece identificada como si fuese la organización misma. Estadísticamente está comprobado que los clientes compran buen servicio y ...
  • Solís Flores, María de los Ángeles (2007-04)
    Momentos de Verdad Un episodio en el cual el cliente entra en contacto con cualquier aspecto de la organización y tiene una impresión sobre la calidad de su servicio.

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