Resumen:
La tésis aborda una problemática con la metodología DMAIC en Six Sigma, que se desarrolla en el área de Recursos Humanos, en una empresa automotriz. Incluye todas las fases desde Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar, utilizando un software de automatización para lograr un proceso que asegurara la entrega en tiempo de las herramientas de trabajo.