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Implementación de un sistema de gestión de tickets para soporte técnico de la DICyG

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dc.contributor.author Brito Segura, Angel
dc.date.accessioned 2023-06-01T17:50:52Z
dc.date.available 2023-06-01T17:50:52Z
dc.date.issued 2023-04-26
dc.identifier.uri http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/handle/RepoFi/18483
dc.description Creación de un sistema central que permitiera entablar una constante comunicación con cada uno de los usuarios que requieren solicitar soporte técnico de la UC de la DICyG. Este sistema permitirá resolver a cabalidad todos y cada uno de los problemas que presentan sus equipos de cómputo a fin de contar con herramientas de trabajo en buen estado que les faciliten el desempeño de sus funciones, así como mantener los registros íntegros -con su correcta documentación- de la atención de todas y cada una de las solicitudes (tickets) que se demandan es_ES
dc.description.abstract Implementación de un Sistema de Gestión de Tickets para Soporte Técnico de la DICyG, que se traducirá en un solo canal de comunicación entre los usuarios y el propio equipo de soporte técnico de la UC, lo que permitirá focalizar la atención de las solicitudes y, por ende, su pronta, expedita y convincente resolución. También, este sistema permitirá mantener un histórico de los cambios realizados en cada equipo de cómputo, lo que redundará en soportes técnicos más rápidos y precisos es_ES
dc.language.iso es es_ES
dc.subject Soporte técnico es_ES
dc.subject Desarrollo de software es_ES
dc.subject Django es_ES
dc.subject Desarrollo web es_ES
dc.subject Sistema de gestión es_ES
dc.title Implementación de un sistema de gestión de tickets para soporte técnico de la DICyG es_ES
dc.type Tesis es_ES
dc.director.trabajoescrito Arteaga Ricci, Tanya Itzel
dc.carrera.ingenieria Ingeniería en computación es_ES


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Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

  • Tesis 2023
    Trabajos escritos para obtener grado académico de licenciatura en ingeniería de 2023.

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