Resumen:
El principio del cual parte la mejora continua es el reconocimiento de que no solamente resolviendo problemas, eliminando defectos o reduciendo desperdicios nos volvemos más competitivos en esta nueva era económica. Las nuevas estrategias de productividad señalan ir más allá de los problemas, los desperfectos y desperdicios para buscar las oportunidades de sobresalir continuamente al estado actual.