El Community Manager y su importancia en las empresas

Abstract

A mediados del 2013 no se encontraba información relacionada con el Community Manager y me parece alentador que en México ya comiencen a impartirse algunos cursos, por lo que se puede apreciar que en México este perfil apenas comienza. Pero, aunque se cuente con el personal comprometido para levantar la presencia de dicha marca o empresa, esto no logrará obtener los resultados tan grandiosos de los que se habló en esta tesis si en la organización no se cuenta con una cultura organizacional que esté en el mismo canal, ya que esto debe iniciar desde los directores ya que, al final de cuentas se terminan cumpliendo sus órdenes. Uno de los puntos clave para lograr el éxito del que se ha hablado en esta tesis es tener bien definido un plan de marketing digital, ahora que se conoce el valor que éste puede dar al negocio, es importante comenzar con la labor de llevarlo a cabo a la brevedad si se desea que la empresa o marca incursione en este mundo, esto se vio en el capítulo 3 y se puede resumir de la siguiente manera: 1. Situación • Aspectos clave del negocio en los que hay que actuar. 2. Objetivos • Visión. • Objetivos clave. 3. Estrategia • Segmentación y posicionamiento. • Desarrollo de la marca y "engagement" con el cliente. • Adquisición de clientes. • Retención e incremento de clientes. 4. Tácticas, acciones y control • Inversión y presupuesto.