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Estandarización y mejora del proceso de reembolso a clientes en una empresa financiera

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dc.contributor.author Delgado Castro, María Fernanda
dc.date.accessioned 2015-08-09T04:22:45Z
dc.date.available 2015-08-09T04:22:45Z
dc.date.issued 2015-08-08
dc.identifier.uri http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/8029
dc.description En el trabajo descrito se utilizaron las herramientas de calidad siguientes: mapeo de procesos, lluvia de ideas, diagrama de causa-efecto,poka yoke y estandarización de procesos. es_ES
dc.description.abstract El trabajo se desarrolló en una empresa financiera con la finalidad de optimizar y mejorar el proceso de reembolso que generan a los clientes. Se utilizaron las herramientas de Lean Manufacturing. es_ES
dc.language.iso es es_ES
dc.subject Estandarización es_ES
dc.subject Optimizar es_ES
dc.subject Mejora de procesos es_ES
dc.subject Calidad es_ES
dc.subject Lean Manufacturing es_ES
dc.title Estandarización y mejora del proceso de reembolso a clientes en una empresa financiera es_ES
dc.type Tesina es_ES
dc.director.trabajoescrito Mendoza Medina, Pablo Luis
dc.carrera.ingenieria Ingeniería industrial es_ES


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Nombre: tesis.pdf
Tamaño: 1.540Mb
Formato: PDF
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  • Tesinas 2015
    Trabajos de titulación para Ingeniería Tesinas 2015

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