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Análisis de la situación actual del canal de flotillas de una concesionaria automotriz

Análisis de la situación actual del canal de flotillas de una concesionaria automotriz

Torres Díaz, David Alejandro
URI: http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/17199
Fecha: 2020-02-04

Resumen:

A partir de un problema identificado en encuestas de satisfacción del cliente, se hace un plan de mejora para combatir las quejas puntuales de los clientes y aumentar positivamente los indicadores en el área de ventas y postventa en un concesionario automotriz.

Descripción:

Se analiza el comportamiento de un concesioanrio automotriz a travez de un histórico de ventas y satisfacción del cliente, en las áreas de venta y postventa en cuanto a tiempos de entrega.

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  • Informes 2019
    Trabajos escritos para obtener grado académico de licenciatura en Ingeniería de 2019.

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