Resumen:
El presente documento tiene como objetivo demostrar el trabajo profesional desarrollado en una Institución Financiera, donde los conocimientos adquiridos en la Licenciatura de Ingeniería Industrial han sido de utilidad para diseñar, implementar y evaluar procesos nuevos, así como la mejora de los existentes en lo que respecta a la identificación y análisis de los riesgos sobre los servicios que prestan los proveedores, dando cumplimiento a los cambios regulatorios.
Descripción:
En el año 2014 la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) encargada de regular a las instituciones financieras, estableció lineamientos a cumplir para dar mayor seguridad en los procesos donde se opera con clientes a través de canales tecnológicos, debido al aumento de los riesgos a los que están expuestos los Bancos y sus clientes. Por lo anterior, se publicó en la Circular Única de Bancos un nuevo requerimiento, donde solicita a las instituciones bancarias realizar una evaluación de riesgos de los proveedores contratados, para medir la disponibilidad de los procesos operativos, servicios de procesamiento, transmisión de datos, custodia y resguardo de información de la Institución, ante eventos que puedan interrumpir su operación normal.
Al no contar con un proceso que dé cumplimiento con lo establecido por la CNBV, se diseñó e implementó un proceso que permitiera evaluar a los proveedores, tomando como referencia lo visto en la asignatura Sistemas de Planeación 1para la elaboración de un plan, aplicando estrategias de planeación y considerando la toma de decisiones en el corto, mediano y largo plazo, así como, la asignatura de Análisis y Mejora de Procesos para el análisis y diseño de procesos que conforman a la organización.
