Resumen:
En la actualidad toda institución debe contar con un equipo de individuos excepcionales que hayan sido formados bajo conceptos de calidad personal en el servicio, ética y valores.
Todo ser humano puede y debe adquirir conductas que lo orienten a lograr resultados óptimos dentro de sus actividades, y que le permitan mantener una actitud constante de éxito.
La experiencia aplicada a través de la capacitación, nos permite afirmar que la actitud del ser humano puede ser reforzada y encauzada para buscar los conceptos de excelencia, calidad y éxito en forma personal, familiar, social y de trabajo.