Resumen:
La secretaria es una pieza clave para el éxito de una institución; es la colaboradora insustituible del jefe, es quien cumple o transmite órdenes, registra o clasifica cualquier tipo de documento, atiende y resuelve en nombre de su jefe los asuntos de rutina; recuerda a tiempo compromisos y sugiere detalles, proyecta su personalidad en el trabajo, así como la de su jefe y oficina. Reúne en fin las cualidades y facultades necesarias para el mejor funcionamiento del área, convirtiéndose en la parte organizadora y coordinadora de las actividades de su propio jefe.