Resumen:
Seis Sigma ha evolucionado con el tiempo. Hoy es más que un simple sistema de calidad como CTC o ISO. Es una forma de hacer negocios y administrar organizaciones. Geoff Tennat describe que “Seis Sigma es muchas cosas, y quizá sería más fácil listar las cosas que Seis Sigma no es. Seis Sigma puede ser visto como: una visión, una filosofía, un símbolo, una métrica, una meta, una metodología”.