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Elaboración de Estándares e Indicadores de Procesos

Elaboración de Estándares e Indicadores de Procesos

Sanabria Nieto, Gonzalo
URI: http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/15865
Fecha: 2006-05

Resumen:

Objetivo General: El participante se concientizará de la importancia de la calidad al prestar un servicio. Aprenderá a identificar factores críticos de calidad en áreas de servicio. Descubrirá como mejorar las áreas débiles o de oportunidad en organizaciones de servicio. Encontrará como prestando servicio de calidad se verá beneficiado.

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Nombre: decd_4583.pdf
Tamaño: 465.8Kb
Formato: PDF
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