Resumen:
Siendo la comunicación un proceso tan importante que impacta nuestra vida, es necesario desarrollar las habilidades empáticas y los elementos que la componen, para aprenderlos y ponerlos en práctica en nuestra vida diaria, alcanzando el éxito, tanto en nuestra vida laboral como personal.
Nuestra sociedad necesita seres capaces, reflexivos e inteligentes para poder desarrollarse y la asertividad es un elemento dinámico de la organización.