Calidad en el Servicio

Mejías Ruiz, Rómulo
URI: http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/15689
Fecha: 1997-06-13

Resumen:

Todos en la empresa tienen incidencia en el producto, en el precio en los servicios que espera el cliente, de manera que cualquiera en la empresa puede causar la pérdida de un cliente. Cualquier error que se cometa en un puesto de trabajo puede afectar la calidad que espera el cliente.

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