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dc.contributor.author Rodríguez Jaimes, Luis Manuel
dc.date.accessioned 2018-04-30T15:24:34Z
dc.date.available 2018-04-30T15:24:34Z
dc.date.issued 2007-09
dc.identifier.uri http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/15109
dc.description.abstract En la última década la importancia de la calidad se ha extendido a toda organización, esta tendencia propone una mentalidad de cambio y de transformación en los modos de hacer y actuar que indudablemente brindarán infinidad de beneficios a todos como usuarios y servidores, pero así también, requerirá de esfuerzo de cada uno de nosotros. En este sentido, se ha diseñado este manual correspondiente al curso de “Calidad en el Servicio” que siendo parte de una serie de cursos pertenecientes al área institucional del modelo curricular de capacitación, responde a la necesidad de cultivar dicha mentalidad en los servidores públicos. es_ES
dc.description.sponsorship DECDFI es_ES
dc.language.iso es es_ES
dc.subject Calidad en el servicio de la atención ciudadana es_ES
dc.subject Valor, actitudes, servir, servicio, resistencia al cambio, calidad, bienes tangibles, bienes intangibles, calidad total, sistema de calidad total, buen servicio-características, asertividad, derechos asertivos, estrés, efectos del estrés, estresores, manejo del estrés, clientes internos, clientes externos, tipos de clientes, liderazgo, líderes-habilidades es_ES
dc.title Calidad en el Servicio de la Atención Ciudadana es_ES
dc.type Apuntes es_ES
dc.director.trabajoescrito Rodríguez Jaimes, Luis Manuel
dc.carrera.ingenieria Ingeniería industrial es_ES


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Nombre: decd_5034.pdf
Tamaño: 1.398Mb
Formato: PDF
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