Calidad es el conjunto de estrategias y actividades que realiza sistemáticamente una organización para crear valor con el mejoramiento continuo de todos sus procesos, proyectos y servicios y así poder satisfacer cada vez mejor las necesidades de sus clientes o usuarios, las de sus accionistas y las de sus empleados.
La Norma ISO 9001 se aplica cuando el objetivo es lograr de forma coherente la satisfacción del cliente con los productos y servicios de la organización, cuando se necesita manifestar la capacidad para demostrar la conformidad ...
Un Sistema de Gestión de la Calidad no es más que una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para logar la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es ...
Objetivo General: Al término del curso, los participantes podrán aplicar conceptos y principios de calidad en el trabajo, mejorando su integración, productividad y nivel de vida.