Resumen:
Variación
-Siempre hay variación en los procesos (prevalece en todas las cosas que hacemos en la naturaleza misma).
-Genera desperdicio (pérdidas financieras) en cualquier operación de manufactura y transaccional.
-Se debe reconocer la exigencia de la variación y el desperdicio que genera, entonces la tarea es: entenderla, medirla, clasificarla, controlarla, predecirla y reducirla.