Resumen:
Las herramientas contenidas en el presente documento, si bien no son las únicas factibles de aplicar, sí son sencillas y conocidas, además han demostrado arrojar los resultados esperados en cada una de las fases. Es importante destacar que en la medida que las instituciones utilicen estas herramientas identificarán la posible necesidad de usar otras diferentes a las propuestas, esto derivado de sus características particulares de operación, así como, del aseguramiento de que servirán para fortalecer las acciones de mejora.
