Resumen:
En el sector público se carece de manuales de procedimientos. Sin embargo una de las propuestas del Gobierno Federal planteadas en el Plan Nacional de Desarrollo 2012-2018 es incrementar y mejorar la documentación de los mismos para eliminar la operación mediante usos y costumbres. La documentación y estandarización de procesos permite el mejor manejo de la información y a largo plazo de la organización.