Resumen:
La supervisión es, sin duda alguna, la responsabilidad de mayor trascendencia en la labor diaria de todo jefe de primera línea.
Se entiende por primera línea aquella que está constituida por el personal operativo o sea la cara de nuestra empresa ante el público. Es una labor es muy delicada que exige tiempo completo.
Sin duda, el desarrollo de habilidades directivas representa un crecimiento y a la vez un reto, el ser supervisor es un trabajo complejo, ya que conjuga dirección de recursos humanos, entrenamiento, motivación, verificación, delegación, comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, etc.
