Resumen:
La evaluación de la productividad y eficiencia de las operaciones y recursos en una terminal portuaria es una práctica que debe seguirse cotidianamente para ir ajustando las estrategias de desarrollo de la misma.
El eficiente aprovechamiento de los recursos conlleva a dar servicio de calidad; concepto demandado en todos los mercados ahora altamente competidos, en donde la empresa moderna en busca de la calidad total le permitirá:
-La satisfacción del cliente
-La optimización del recurso
-Su permanencia en el mercado
-La rentabilidad de la empresa
Y en consecuencia:
-El bienestar social (clientes, propietarios, autoridades, trabajadores, etc.)
En este proceso, la ingeniería es un elemento fundamental para alcanzar objetivos exitosos.
