Resumen:
BENCHMARKING
Definición etimológica:
BENCH: Banco
MARK: Marca o Referencia
Definición conceptual:
“Una norma o medida de referencia para hacer una comparación”.
“El proceso de identificar, comprender y adaptar las prácticas y procesos sobresalientes de organizaciones en todo el mundo para poder ayudar a la empresa a mejorar su desempeño”.
“Práctica que consiste en descubrir y promover los permisores y evitar los supresores de procesos que manifiestan mediciones superiores a los propios, realizando una adaptación total o parcial de éstos..”
