https://www.ingenieria.unam.mx Repositorio Facultad de Ingeniería

Mejora del proceso de migración de pedidos digitales mediante DMAIC en un entorno omnicanal de distribución de agua embotellada

Mejora del proceso de migración de pedidos digitales mediante DMAIC en un entorno omnicanal de distribución de agua embotellada

Briones García, Fabio Eduardo
URI: http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/handle/RepoFi/20502
Fecha: 2026-04-19

Resumen:

El presente documento busca resolver una problemática en entornos omicanal: aumentar la migración de pedidos digitales desde plataformas CRM hacia plataformas ERP y la entrega de pedidos. En el documento se abordan una serie de mediciones y medidas aplicadas, así como resultados, que demuestran que, aplicando determinadas soluciones, dicho problema puede ser controlado y reducido severamente.

Descripción:

Este trabajo que funciona como documento tesina para titulación aborda una gran problemática en los entornos omnicanal de entrega de pedidos a clientes, reduciendo con diferentes medidas los bajos procentajes de entrega, aumentando la satisfacción y fidelidad de los clientes

Mostrar el registro completo del ítem

Ficheros en el ítem

Icon
Nombre: Tesina.pdf
Tamaño: 1.112Mb
Formato: PDF
Ver/
Icon Bloqueado
Nombre: Portada.pdf
Tamaño: 446.2Kb
Formato: PDF
Ver/
Icon Bloqueado
Nombre: FEX-3.pdf
Tamaño: 979.9Kb
Formato: PDF
Ver/
Icon Bloqueado
Nombre: Protesta.pdf
Tamaño: 141.7Kb
Formato: PDF
Ver/
Icon Bloqueado
Nombre: Encuesta.pdf
Tamaño: 138.5Kb
Formato: PDF
Ver/

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

  • Tesinas 2026
    Trabajos escritos para obtener grado académico de licenciatura en ingeniería de 2026.

Buscar en RepoFI


Búsqueda avanzada

Listar

Mi cuenta