Introducción a la Teoría de colas

Abstract

El objetivo central de estos apuntes consiste en reconocer todas las fuentes de aleatoriedad, en donde se presentan problemas de colas, modelarlas e inferir conclusiones sobre la eficiencia del sistema y propuestas de mejora. Estos apuntes se desarrollaron como un apoyo didáctico para la clase y como un complemento de la bibliografía sugerida para el curso, en este sentido es importante mencionar que no pretenden sustituir a los libros de teoría de colas, son simplemente un complemento para la materia. Se presenta cuando el uso de simulación es necesario, pero sin ningún complemento computacional ya que este va cambiando y desarrollándose muy rápidamente. Están dirigidos a estudiantes de licenciatura y posgrado que requieren de un cierto grado de conceptualización y una buena dosis de ejemplos y aplicaciones. También al final de cada capítulo se presentan notas históricas que buscan dar al lector una idea más completa del tema, viéndolas desde una perspectiva histórica, inmersas en la realidad de la época.