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Calidad, círculo Deming, sistema de gestión de calidad, implementación del sistema documental ISO 9000, necesidades de documentación, diseño del sistema documental, elaboración de documentos, manuales de calidad, mantenimiento y mejora del sistema (1)
Calidad, diagramas, NOM, reingeniería, rediseño, empowerment, benchmarking, planeación estratégica, comunicación, consultoría (1)
Calidad, indicadores de calidad, sistemas administrativos, calidad total, valores de calidad, administración de calidad, visión, misión, valores, liderazgo, modelo Deming, administración estratégica de la calidad total (1)
Calidad, mejora continua, comité de calidad, facilitador, asociados de mejora, auditores internos, trabajo en equipo, mapeo de procesos, niveles de mejora, análisis del proceso, diagrama de Pareto, diagrama causa-efecto de ishikawa, análisis causa-efecto de ssconsultores, histograma de frecuencias, estratificación, diagramas de correlación, cliente, encuestas, muestreo, acciones preventivas, acciones correctivas, estándares, indicador (1)
Calidad, mejora continua, INTRAGOB, gestión de calidad, cliente, indicadores, estándar, trabajo en quipo, estadística, cuantificación de datos, encuestas, muestreo, diagrama de Pareto, diagrama causa efecto, histograma de frecuencias, estratificación, diagrama de correlación, gráficos de control (1)
Calidad, misión, visión, política de calidad, objetivo de calidad, proceso, diagrama de Pareto, estratificación, diagrama de afinidad, diagrama de Ishikawa, FODAS, reingeniería, diagrama de flujo, motivación (1)
Calidad, procesos de mejora continua, procesos clave, evaluación de procesos, medición de procesos, clientes, información, modelo de calidad, gestión del tiempo, liderazgo, mando, ordenes, instrucciones, dirección-principios básicos, cultura de calidad, teorías de motivación, modelo de procesos, factores de motivación y desempeño laboral, plan de acción, problema de calidad (1)
Calidad, productividad, normas ISO 9000, norma ISO 9001, maestros de la calidad, seis sigma-definiciones, seis sigma-principios, seis sigma-características, seis sigma-métrica, seis sigma-metodología, metodología DMAMC, costos, fallas internas, análisis costo-beneficio, seis sigma-niveles de organización, seis sigma-beneficios, evaluación de procesos (1)
Calidad, servicio, servidor público, teorías de la calidad, sistema, subsistema, sinergia, multicasualidad, variación, problemas de calidad, libreta de calificaciones, mejora continua, método de causa-efecto de Ishikawa, método plural, regla de Pareto, estrategias de solución (1)

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