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Diplomado en Calidad Total y Sistema ISO 9000:2000 : MóduloVI (Costos de No Calidad)

Rangel Aguilar, José Luis (2002-08)

Para saber si los costos de mejora de calidad realmente se justifican, hay que conocer el verdadero costo de la insatisfacción del cliente. Permanentemente se recurre a especialistas para que colaboren en las decisiones ...

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