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ListarDivisión de Educación Continua y a Distancia por tema "Servicio, servicio público, servidor público, teorías de la calidad, problemas de calidad, mejora continua, método de causa-efecto de Ishikawa, método plural, regla de Pareto, método Delphi, método situacional"
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(2002-10)Calidad es un concepto que solo puede definirse en función de quien la juzga. Por lo que, para dar calidad, es necesario conocer y satisfacer todos los requisitos que el usuario o cliente espera recibir del servicio o ...
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