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dc.contributor.author Solís Flores, María de los Ángeles
dc.date.accessioned 2018-10-08T16:25:52Z
dc.date.available 2018-10-08T16:25:52Z
dc.date.issued 2007-04
dc.identifier.uri http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/15876
dc.description.abstract Momentos de Verdad Un episodio en el cual el cliente entra en contacto con cualquier aspecto de la organización y tiene una impresión sobre la calidad de su servicio. es_ES
dc.description.sponsorship DECDFI es_ES
dc.language.iso es es_ES
dc.subject Atención al público es_ES
dc.subject Cliente, momentos de verdad, ciclo del servicio, mandamientos de la gestión de empresas de servicios, dimensiones totales del funcionamiento del servicio, quejas, manejo de conflictos es_ES
dc.title Atención al Público es_ES
dc.type Apuntes es_ES
dc.director.trabajoescrito Solís Flores, María de los Ángeles
dc.carrera.ingenieria Ingeniería industrial es_ES


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Nombre: decd_4871.pdf
Tamaño: 510.6Kb
Formato: PDF
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