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dc.contributor.author Rodríguez Jaimes, Luis Manuel
dc.date.accessioned 2017-11-01T00:35:06Z
dc.date.available 2017-11-01T00:35:06Z
dc.date.issued 2005-11
dc.identifier.uri http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/13781
dc.description.abstract Es obvio que sin calidad, no se pueden proporcionar servicios de primera categoría y que la organización debe estar actualizada con las mejores técnicas para lograrlo. Al no hacerlo se corren fuertes riesgos de ineficiencia y mal desempeño en perjuicio de los usuarios que se inconforman, lo que ocasiona graves problemas. En este curso proveeremos a los servidores públicos de técnicas que se requieren en los puestos, para identificar sus capacidades y actitudes que demanda el nuevo enfoque de calidad en la atención al público y mejorar los estándares de servicio. es_ES
dc.description.sponsorship DECDFI es_ES
dc.language.iso es es_ES
dc.subject Atención al público es_ES
dc.subject Calidad-conceptos, calidad-principios, calidad-beneficios, cliente, cliente interno, servicio, calidad en el servicio, triángulo del servicio, cliente externo, atención, quejas es_ES
dc.title Atención al Público es_ES
dc.type Apuntes es_ES
dc.director.trabajoescrito Rodríguez Jaimes, Luis Manuel
dc.carrera.ingenieria Ingeniería industrial es_ES


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Nombre: decd_4381.pdf
Tamaño: 740.1Kb
Formato: PDF
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