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dc.contributor.author Mejías Ruíz, Rómulo
dc.date.accessioned 2016-09-05T15:54:14Z
dc.date.available 2016-09-05T15:54:14Z
dc.date.issued 1997
dc.identifier.uri http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/10777
dc.description.abstract Calidad en el servicio es satisfacer plenamente un conjunto de prestaciones o requisitos que esperan los usuarios/clientes cuando adquieren los servicios o productos de una empresa. El cliente de nuestra era es tan sensible que puede cambiar de proveedor si el actual no le satisface alguna de estas prestaciones. Un servicio es de calidad cuando responde a todos los requisitos declarados u ocultos de los usuarios/clientes. es_ES
dc.language.iso es es_ES
dc.subject conceptos es_ES
dc.subject trabajo es_ES
dc.subject preparación es_ES
dc.subject insatisfacción es_ES
dc.subject diagrama es_ES
dc.title Calidad en el Servicio es_ES
dc.type Apuntes es_ES
dc.director.trabajoescrito DECDFI
dc.carrera.ingenieria Ingeniería civil es_ES
dc.carrera.ingenieria Ingeniería industrial es_ES
dc.carrera.ingenieria Especialidad en Ingeniería Civil es_ES
dc.carrera.ingenieria Maestría en Ingeniería Civil es_ES


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Nombre: decd_2101.pdf
Tamaño: 1.417Mb
Formato: PDF
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