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dc.contributor.author Rodríguez Martín del Campo, Jesús
dc.date.accessioned 2016-05-23T14:47:55Z
dc.date.available 2016-05-23T14:47:55Z
dc.date.issued 1996-04-22
dc.identifier.uri http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/10165
dc.description.abstract El avance tecnológico y el gran desarrollo de las empresas de servicio, han obligado y condicionado a los directivos, a buscar mejores sistemas y procedimientos, para mejorar los niveles de calidad y mantener la empresa en el marco de competitividad. Hasta hace unos cuantos años, la calidad se concretaba a una simple labor de inspección, separando lo malo y lo bueno o atendiendo al "ahí se vá". Pero esto no es beneficio para la empresa porque: "cuesta lo mismo un artículo aceptable que uno rechazable" "cuesta lo mismo un buen servicio, que uno malo" es_ES
dc.language.iso es es_ES
dc.subject perfil de la empresa es_ES
dc.subject fuerzas que mueven la competencia es_ES
dc.subject el líder organizacional efectivo es_ES
dc.subject necesidad del cambio es_ES
dc.subject fuerzas del cambio es_ES
dc.subject calidad del servicio es_ES
dc.subject dimensiones del servicio al cliente es_ES
dc.subject estrategias del servicio es_ES
dc.subject normas de calidad es_ES
dc.title La Calidad en el Servicio es_ES
dc.type Apuntes es_ES
dc.director.trabajoescrito DECDFI
dc.carrera.ingenieria Ingeniería industrial es_ES


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Nombre: decd_1917.pdf
Tamaño: 424.6Kb
Formato: PDF
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